سياسة الضمان والإسترجاع
بتقديمك طلب و/او الشراء من مؤسسة عبدالإله سراج سعيد اليماني للتجارة والممثلة في “متجر اليماني” المسجل على النطاق “ALyamani.sa” تُقر وتوافق بجميع البنود والفقرات في صفحة سياسة الضمان والإسترجاع هذه بما في ذلك التوضيحات والتفسيرات المصاحبة لها. ويُشار إليه لاحقاً بـ “متجر اليماني, المتجر, متجرنا, موقعنا, نحن, منتجاتنا, خدماتنا, الطرف الأول”, ويُشار اليك فيما بعد بـ “انت, العميل, المستهلك, المستفيد, الزائر, المشتري, مقدم الطلب, صاحب الطلب, المستلم, الطرف الثاني”.
الضمان:
المنتجات الجاهزة: متجر اليماني لا يُقدم و/او يُوفر ضمان على المنتجات والسلع المعروضة على المتجر بشكلٍ عام ويشمل ذلك جميع المنتجات والسلع الجاهزة والمجهزة مسبقاً بأنواعها بما في ذلك الأجهزة اليدوية والأجهزة الكهربائية والأدوات بأنواعها, وفي حال توفر ضمان يكون موضحاً في تفاصيل المنتج او السلعة ويُعتبر الضمان ضمان الوكيل و/او المورد ويتم الرجوع اليه للإستفادة من الضمان بإتباع إرشادات الوكيل و/او المورد المرفقة مع المنتج او السلعة ولا يتحمل متجر اليماني ادنى مسؤولية تجاه ذلك.
المنتجات المُجهزة والمصممة حسب الطلب: يلتزم متجر اليماني بضمان المنتجات والسلع المُجهزة والمصممة حسب طلب العميل بجميع أنواعها اذا كان المنتج او السلعة لا تتوافق مع طلب العميل و/او تفاصيل المنتج او السلعة الموضحة في صفحة المنتج او السلعة خلال 24 ساعة من استلام المنتج او السلعة ويُعتبر الضمان على الجودة والمظهر الخارجي للمنتج او السلعة وليس على نوع المواد المستخدمة في تصنيع المنتج او السلعة, ولا يتحمل متجر اليماني ادنى مسؤولية تجاه ذلك بعد مرور 24 ساعة من إستلام المنتج.
العملاء داخل مدينة جدة – المُنتجات المُجهزة والمصممة حسب الطلب: يحق للعميل فحص المنتج او السلعة قبل استلامها والتحقق من سلامتها ومطابقتها للمواصفات الموضحة في صفحة المنتج او السلعة و/او مطابقتها للمواصفات والتفاصيل التي طلبها العميل مالم يكن الفحص والتحقق يؤثر على سلامة المنتج او السلعة وكفائته والغرض المُستفاد منه ولا يتحمل متجر اليماني ادنى مسؤولية تجاه ذلك, يُعد استلام المنتج او السلعة اقرار من العميل على انه استلم المنتج او السلعة وقد تحقق منها وتتوافق مع التفاصيل و/او طلب كما طلبه.
العملاء خارج مدينة جدة – المُنتجات المُجهزة والمصممة حسب الطلب: يحق للعميل فحص المنتج او السلعة قبل استلامها والتحقق من سلامتها ومطابقتها للمواصفات التي قدمها العميل على ان يكون الضمان على الجودة والمظهر الخارجي وليس على المواد المستخدمة في تصنيع المنتج او السلعة, لا يتحمل متجر اليماني ادنى مسؤولية تجاه ذلك بعد استلام المنتج او السلعة. يُعد استلام المنتج او السلعة اقرار من العميل على انه استلم المنتج او السلعة وقد تحقق منها وانها خالية من اي اضرار او تلفيات او عيوب او اعطال بشكل مطلق.
الإسترجاع:
متجر اليماني لا يُقدم و/او يُوفر خدمة الإسترجاع على المنتجات والسلع المعروضة على المتجر بشكلٍ عام سواء كانت منتجات جاهزة او منتجات مُجهزة ومصممة حسب الطلب. ويحتفظ متجر اليماني بكامل الحق في توفير خدمة الإسترجاع او عدم توفيرها حسب ما يراه مناسباً.
المنتجات الجاهزة: متجر اليماني لا يُقدم و/او يُوفر خدمة الإسترجاع على المنتجات والسلع المعروضة على المتجر بشكلٍ عام ويشمل ذلك جميع المنتجات والسلع الجاهزة والمجهزة مسبقاً بأنواعها بما في ذلك الأجهزة اليدوية والأجهزة الكهربائية والأدوات بأنواعها, وفي حال كان بها مشكلة او عيب يؤثر على استخدامها او تشغيلها او الاستفادة منها بالشكل الطبيعي والمصنعة لأجله على العميل الرجوع لضمان المنتج او السلعة كما هو موضح سابقاً في بند (الضمان/المنتجات الجاهزة).
المنتجات المُجهزة والمصممة حسب الطلب: يلتزم متجر اليماني بتوفير خدمة الإسترجاع للمنتجات والسلع المُجهزة والمصممة حسب طلب العميل مالم يستلم العميل المنتج/السلعة في الحالات التالية:
- المنتج او السلعة ليست مطابقة للمواصفات والتفاصيل في صفحة المنتج او السلعة بشكل ظاهر وواضح
- المنتج او السلعة ليست مطابقة للمواصفات والتفاصيل التي قدمها وطلبها العميل
- المنتج او السلعة بها عيوب ظاهرة وواضحة مثل (تقشر الطلاء, شقوق, خدوش, تكسر, بهتان اللون) مالم يكن ذلك جزء من تصميم المنتج و/او تسبب بها العميل بأي شكل من الأشكال
- المنتج او السلعة تختلف من ناحية اللون والمقاسات والتفاصيل الظاهرة والواضحة عن ماهو موضح في تفاصيل ومواصفات المنتج او السلعة و/او التي قدمها وطلبها العميل
لا يتحمل متجر اليماني ادنى مسؤولية بعد استلام العميل للطلب ويُعد ذلك اقرار من العميل على انه استلم المنتج او السلعة بالمواصفات والتفاصيل كما طلبها وانها خالية من اي اضرار او تلفيات او عيوب او اعطال.
الإستبدال:
متجر اليماني لا يُوفر ولا يقدم خدمة الإستبدال بأي شكل من الأشكال لأي سبب كان, خلاف ذلك ان تقرر توفير الخدمة لعميل فإن العميل يتحمل ويلتزم بكامل التكاليف المترتبة على ذلك -مثل لا الحصر- (تكاليف الشحن و/او التوصيل الأساسية, تكاليف الشحن و/او التوصيل من العميل الى خدمة الشحن و/او التوصيل, تكاليف إعادة الشحن و/او التوصيل للمنتج البديل) بما في ذلك اي تكاليف اضافية -مثل لا الحصر- (تكاليف التغليف والتجهيز, تكاليف العبئة والتخزين).
الإلتزام:
يلتزم متجر اليماني بتنفيذ وتجهيز المنتجات والسلع المُجهزة والمصممة حسب طلب العميل والتحقق من تطابقها للمواصفات والتفاصيل المذكورة و/او التي قدمها العميل وذلك قبل شحن و/او توصيل المنتج للعميل, يحتفظ متجر اليماني بكامل الحق في عدم توفير خدمة الضمان و/او الإسترجاع و/او الإستبدال في حال تبين محاولة العميل التلاعب و/او التحايل للإستفادة من خدمة الضمان و/او الإسترجاع و/او الإستبدال دون مُبرر بأي شكل من الأشكال كما يحق لمتجر اليماني اتخاذ جميع الإجراءات القانونية تجاه ذلك دون تهاون او تساهل.
انت تقر وتوافق على انه تخضع جميع البيانات والسياسات و الشروط و الأحكام و التنبيهات للمراجعة و التطوير و التحديث بشكل مستمر بحسب ما تراه ادارة “متجر اليماني” مناسباً دون الحاجة الى اشعارك مسبقاً. وانك ملزم بمراجعتها والإطلاع عليها مادمت تتصفح وتستخدم متجر اليماني بأي شكل من الأشكال.